환불 및 취소 정책
티케이디지랩스 주식회사(이하 "회사")는 유튜브 월간 운영대행, 인하우스 영상 제작 시스템 구축 컨설팅, 영상/콘텐츠 인재 실무평가 지원의 특성을 고려하여 아래와 같은 환불 및 취소 정책을 적용합니다.
제1조 (일반 원칙)
1. 본 정책은 회사가 제공하는 월간 운영 계약, 컨설팅, 실무평가 지원, 별도 합의 프로젝트에 적용됩니다.
2. 회사와 클라이언트 간에 별도의 서면 계약이 체결된 경우, 해당 계약서의 해지 및 환불 규정이 본 정책보다 우선하여 적용됩니다.
3. 회사는 단건 촬영·편집만 별도로 제공하지 않으며, 서비스는 합의된 운영 범위와 투입 리소스를 기준으로 정산합니다.
제2조 (서비스 착수 전 취소)
1. 결제 후 기획 회의, 채널 진단, 자료 검토, 대본/질문지 작성, 촬영 준비 등 실제 서비스 제공을 위한 작업이 진행되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
2. 결제는 되었으나 회사가 서비스 적합성 확인 결과 제공이 어렵다고 판단한 경우, 회사는 결제를 취소하거나 전액 환불할 수 있습니다.
제3조 (서비스 착수 후 정산)
1. 서비스 착수 후에는 이미 투입된 리소스와 진행 단계에 따라 정산됩니다.
2. 정산 기준에는 채널 진단, 경쟁 채널 조사, 콘텐츠 기획, 대본/질문지 작성, 촬영 준비, 촬영, 편집, 썸네일, 업로드 세팅, 리포트 작성 등 실제 진행된 업무가 포함됩니다.
3. 최종 산출물이 납품되었거나, 해당 월 운영 범위가 완료된 경우에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다.
제4조 (월간 운영 해지)
1. 월간 운영 계약의 해지 신청, 다음 결제일 중단, 최소 계약기간, 위약금 및 손해배상 기준은 개별 계약서를 우선 적용합니다.
2. 자동결제 해지는 정상 접수 및 정산 완료 후 다음 결제 예정일부터 반영됩니다.
3. 계약 기간 중 촬영 일정 변경이나 승인 지연 등 클라이언트 사정으로 진행이 늦어진 경우, 환불이 아닌 일정 조정으로 처리될 수 있습니다.
제5조 (환불 절차)
1. 환불 및 결제 취소를 원하시는 경우 회사의 공식 이메일 또는 유선으로 접수해 주셔야 합니다.
2. 접수된 내역은 담당자의 진행 단계 확인 및 정산 비율 협의를 거쳐 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다.
3. 신용카드 승인 취소는 카드사 또는 결제대행사의 정책에 따라 실제 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
시행일자: 2026년 05월 08일